Práctico · FAQ
Lo que las familias preguntan (por WhatsApp y al teléfono)
Las mismas preguntas, una y otra vez. Acá, sin rodeos.
Las mismas preguntas vuelven una y otra vez. Acá están, sin rodeos, para que sepas qué esperamos —y qué no— antes de escribirnos.
Ivana García Médica gerontóloga · Directora de Ámbar
3 min de lectura
Todas las preguntas
01 ¿Atienden solo en Neuquén Capital?
No. Presencial en Neuquén, Cipolletti, Plottier, Centenario, Cinco Saltos, Fernández Oro y localidades del Alto Valle que cubrimos. Virtual: familias en todo el país y en el exterior.
02 ¿Es solo para personas con demencia o postradas?
No. Acompañamos a personas mayores y a sus familias con o sin diagnóstico, con cualquier grado de dependencia —también a personas independientes que quieren envejecer mejor.
03 ¿Hacen solo diurno o también noches?
Solo de día. No atendemos urgencias como servicio de guardia y no tenemos, por ahora, servicio propio de cuidadores ni de enfermería a domicilio.
04 ¿Y si necesito un cuidador?
Tenemos un grupo de WhatsApp que funciona como bolsa de trabajo (más de 200 cuidadores de la región). Publicamos el pedido y los interesados se contactan con la familia. El nexo es gratuito; el contrato es entre familia y cuidador. Nosotros no cubrimos horarios nocturnos de acompañamiento.
05 ¿Cómo es la primera entrevista?
Tres opciones: (1) asesoramiento familiar virtual o presencial con la médica gerontóloga, sin ver aún a la persona mayor; (2) primera consulta en domicilio por una situación puntual (fiebre, sospecha de neumonía, caída, postquirúrgico…); (3) evaluación gerontológica integral —biografía, ánimo, alimentación, movilidad, vista, oído, medicamentos, actividades de la vida diaria, cuidadores, redes, sueño— y propuesta de plan.
06 ¿Trabajan con obras sociales?
No. Solo de manera particular. Emitimos factura para que la presenten ante quien corresponda.
07 ¿Y si vive en una residencia, no en su casa?
También podemos atender, sin problema.
08 ¿Cuánto tardan el turno y el plan?
En general, turno de evaluación en menos de 48 horas según lo que pida la familia. El plan se arma en 24 horas después de la evaluación gerontológica.
09 ¿Quién entra a la casa y cómo se elige el equipo?
La primera es la médica gerontóloga. A partir de la evaluación y del plan sugerido se consensúa con la familia qué otros profesionales entran. Después se implementa.
10 ¿Qué pasa en una urgencia?
Ámbar no cubre urgencias. Asesoramos para que la familia tenga un plan de emergencias con empresas de ambulancia de la zona. Estamos al teléfono para ir guiando, pero primero se llama a la ambulancia.
11 ¿Sirve si todavía “no está tan mal”?
Sí: cuanto mejor esté la persona mayor, más impacto tiene el plan. Con más deterioro hay menos campo de acción, pero siempre se puede hacer algo —incluso en cuidados de fin de vida— para mejorar la calidad de lo que queda.
12 ¿Se puede empezar de a poco?
Claro. Aunque a veces sugerimos tres o cuatro profesionales, si la familia quiere empezar con uno, empezamos con uno e incorporamos el resto de forma progresiva.
13 ¿Qué no hacen?
No tenemos cuidadores propios, no atendemos urgencias como guardia y no tenemos por ahora enfermería a domicilio. El resto se conversa caso por caso.
Siguiente paso
¿Te resonó algo de esto?
¿Te quedó alguna duda de las de todos los días? Escribinos por WhatsApp con tu situación; te orientamos en el primer paso.